RETURPOLITIK

Vigtigt: Læs venligst vores returpolitik omhyggeligt. Der vil ikke blive gjort undtagelser, da du har accepteret betingelserne på købstidspunktet.

Vender tilbage:

Returneringer sendt til os uden forudgående anmodning og godkendelse vil ikke blive accepteret, og du mister din ret til refusion.

1. Deadline: Du kan returnere produktet inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis der er gået 14 dage, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.

2. Stand: Produktet skal være i samme stand, som det blev modtaget, ubrugt og i original emballage. For produkter, hvor hygiejnen er vigtig, bør de rengøres grundigt, inden returprocessen påbegyndes.

3. Undtagelser: Nogle produkter kan ikke returneres af hygiejniske årsager, såsom undertøj, lingeri, strømpebukser og nogle hygiejneprodukter.

4. Start af proceduren: Hvis du ønsker at returnere et produkt, så send en e-mail til: (MAIL) med ordrenummeret, årsagen til returneringen, eventuelt et foto af produktet i tilfælde af skade og din Kontaktoplysninger. Vi har kun én returadresse i Kina, så det er ikke muligt at vende tilbage til en anden adresse, og det er ikke tilstrækkeligt til ordrerefusion. Returneringer sendt uden forudgående meddelelse vil blive betragtet som ugyldige.

5. Returnering på egen risiko: Bemærk venligst, at returnering af produkter er på egen risiko. Virksomheden er ikke ansvarlig for pakker tabt eller tilbageholdt i tolden under returneringsprocessen.

6. Track & Trace: Din returnering skal være ledsaget af en track & trace kode, som deles med os. På denne måde kan vi præcist afgøre, hvornår din returnering når vores lager, hvorefter vi igangsætter tilbagebetalingen med det samme. Uden et sporingsnummer kan vi ikke spore forsendelsen, og din ret til refusion er ugyldig, da vi ikke kan bekræfte, at ordren rent faktisk er nået frem til os.

Tilbagebetaling:

Fremgangsmåde: Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at informere dig om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 30 dage.

Forsinket eller ingen refusion: Hvis du ikke har modtaget din refusion efter 30 dage, bedes du tjekke din bankkonto igen. Hvis du ikke har modtaget den endnu, så kontakt os på (MAIL)

Udgifter:

Returforsendelsesomkostninger: Alle kunder er ansvarlige for returneringsomkostninger. Vi anbefaler, at du forsyner din returforsendelse med en Track & Trace, da vi ikke kan tage ansvar for mistede returneringer. Produktet skal sendes tilbage til Kina. Returforsendelsesomkostninger starter fra 20 euro og betales af kunden.

Undtagelser:

Defekte produkter: Hvis du har modtaget et defekt produkt, sender vi dig altid et nyt produkt uden beregning.

Annullering: Ordrer kan ikke annulleres efter afgivelse på grund af vores automatiserede system.

For spørgsmål eller yderligere information om vores returpolitik, kontakt os venligst på (MAIL)